01
Kundservice
Telefon · Livechatt · E-post
Kompletta kundtjänstlösningar via telefon, livechatt och e-post — anpassade efter ert och era kunders behov. All feedback dokumenteras och återförs till er.
Vi anställer — se lediga tjänster
Kundservice & försäljning — på era kunders språk
Expertis som hörs. Värme som känns
Sweet Communication hjälper företag att växa och vårda sin kundbas — med kundservice och försäljning som gör varje samtal till en starkare kundrelation.
- 80+
- medarbetare
- 2019
- grundat
- 2
- kontor
- BOI
- registrerade
Stockholm
Helsingfors
Bangkok
Hua Hin
01Om oss
Ett annorlunda företag, med lång erfarenhet.
En för alla, alla för en — internt kallar vi oss Sweet-familjen.
Sweet Communication grundades 2019 av ett team på fyra personer med många års erfarenhet inom kundservice, marknadsundersökningar och försäljning. Idag är vi över 80 medarbetare som varje dag för våra uppdragsgivares dialoger — professionellt, personligt och på era kunders språk.
Verksamheten byggdes upp i Thailand, där vi erbjuder våra medarbetare en annorlunda vardag: utvecklande arbetsuppgifter och en fritid med helt nya möjligheter. Idag växer vi vidare mot nya länder — med samma modell: engagerade medarbetare skapar bättre kunddialoger.
Vår värdegrund
-
Vi har kul ihop
Tiden vi spenderar ihop är värdefull — ett positivt arbetsklimat ger bättre resultat och roligare arbetsdagar.
-
Vi vill vara bäst på det vi gör
Vi siktar på att vara marknadsledande. Det kräver rätt inställning — och pigga, utvilade kollegor.
-
Vi hjälper varandra
Smarta människor samarbetar och nyttjar varandras styrkor. En för alla, alla för en — det är Sweet-familjen.
-
Vi vill alltid utvecklas
Vi är ett växande företag — när våra medarbetare utvecklas, utvecklas bolaget.
-
Vi är stolta över det vi gör
Stolthet i arbetet är en framgångsfaktor — vi representerar Sweet, på och utanför arbetstid.
-
Vi tar vårt ansvar
Var och en ansvarar för att göra sitt arbete fullt ut — så blir Sweet en bättre arbetsplats för alla.
-
Vi är tydliga och transparenta
Tydlighet hjälper oss att se våra svagheter. Alla gör fel — det viktiga är att vi lär av dem, och vågar be om hjälp.
Två punkter Ett samtal
Titta noga på vårt S: det förbinder två punkter. Det är hela vår verksamhet i en symbol — varje samtal binder samman två människor, två platser, ibland två världsdelar. Den som ringer och den som svarar. Och den lilla röda punkten? Den är värmen som gör att ett samtal blir en relation. Färgerna är inspirerade av det azurblå havet — och toningen från blått till turkost är resan däremellan.
02Tjänster
Sex sätt att stärka era kunddialoger.
Från första samtalet till långsiktig lojalitet — vi tar ansvar för hela dialogen, eller den del ni vill förstärka. Oavsett om ni vill växa på er hemmamarknad eller behöver avlastning med växel och e-post.
02
Telemarketing
Kampanjer · Försäljning
Skräddarsydda kampanjer utformade efter era behov. Kall-, kors- eller tilläggsförsäljning — vi sköter era säljdialoger på alla plan.
03
Mötesbokning
Nykundsbearbetning
Mångårig erfarenhet av nykundsbearbetning. Vi bokar mötena — ni fokuserar på att stänga affären.
04
Marknadsundersökning
Frågeformulär · Analys
Vi kartlägger behov och åsikter hos era kunder och er marknad — från utformning av frågeformulär till analys av resultaten.
05
Kundlojalitet
Befintliga kunder · Retention
Att vinna en ny kund kostar upp till fem gånger mer än att behålla en befintlig. Därför lägger vi stor kraft på att lyssna på era kunder — och förbättrar dialogen tills den bygger varaktig lojalitet.
06
Kvalitetskontroll
Dagliga kontroller
Dagliga kvalitetskontroller säkerställer att era kunddialoger håller hög och jämn kvalitet — samtal för samtal, över tid.
03Så jobbar vi
Fem principer. En filosofi.
Bakom varje samtal finns ett arbetssätt vi förfinat sedan 2019.
-
Kundlojalitet
Vi kan kundrelationer — ni kan era kunder och ert erbjudande. Tillsammans tar vi fram lösningar som ökar kundnöjdhet och retention.
-
God kommunikation i alla led
Vi följer löpande upp med både er och våra medarbetare, så att rätt saker kommuniceras över tid. Kommunikationsprocessen gör vi gemensamt.
-
Expertis är en bra början
Vår ambition är att bli experter på era erbjudanden och behoven de löser. Grundlig kännedom är den bästa grunden för att bygga förtroende hos era kunder.
-
Personlig service
Rätt utförd personlig service höjer kundupplevelsen — och kan vända en negativ händelse till något som stärker relationen och bygger lojalitet.
-
Alltid feedback
Vi ber alltid era kunder om feedback. Det visar att vi lyssnar — och ger oss underlag att utveckla både våra metoder och ert erbjudande.
Sedan 2019 för vi våra uppdragsgivares kunddialoger — varje dag, året om
04Ledningen
Laget bakom laget.
Vår ledningsgrupp coachar och stöttar säljarna och kundserviceteamen i vardagen — med lång egen erfarenhet av kundservice, försäljning och internationell etablering.
Johnny Falkenström
VD
Samir Khedri
Business Systems Manager
Haider S.
HR- och rekryteringsansvarig
William Norder
HR
Bill Grenhagen
Rekrytering
Louise Sandholmen
Kundtjänstansvarig
Michael Kuss
Coach
Christofer Rydstedt
Coach
Faraz Nazari
Coach
Christopher Riiv
IT
Denis Zaw
IT
05Våra kontor
Mitt i Bangkok. Vid havet i Hua Hin.
Två kontor, samma standard: moderna arbetsplatser där våra team trivs och levererar.
Bangkok
I hjärtat av Bangkok, en av Asiens mest dynamiska storstäder, ligger vårt huvudkontor — navet för hela vår verksamhet.
Hua Hin
Vid kusten i klassiska badstaden Hua Hin ligger vårt andra kontor — samma professionalism, med havet runt hörnet.
Stockholm
Vårt första nordiska kontor är på väg — hemmaplan för många av oss.
Var med från start — se lediga tjänster06Jobba hos oss
En annorlunda vardag.
Hos oss är jobbet bara halva berättelsen. Du arbetar i ett sammansvetsat team av svenskar, finländare och thailändare, med tydliga mål och riktiga utvecklingsmöjligheter — och när arbetsdagen är slut väntar Thailand utanför dörren. Vi söker löpande servicestjärnor och säljare som talar svenska eller finska.
Se lediga tjänster6,5 timmar
Så lång är din arbetsdag. Kortare än hemma — du hinner jobba fokuserat och ändå leva.
Bangkok
Gatumat i världsklass, takbarer och en stad som aldrig står still. Mitt i allt: vårt kontor.
Hua Hin
Börja dagen med ett dopp — kustkontoret ligger bara några minuter från stranden.
30° i januari
När det är −12° och mörkt hemma är det fortfarande sommar här — året om.
07Kontakt
Låt oss prata
Berätta om ert behov, så återkommer vi inom kort med förslag på hur vi kan stärka era kunddialoger. Formuläret är till för företag och samarbetsförfrågningar.
Söker du jobb hos oss?
Se lediga tjänsterEller mejla oss direkt
contact@sweet-communication.com- Bangkok
- Hua Hin